Онлайн-тренинг “Продажи по телефону”

       В настоящее время многие компании перешли на удаленный режим работы, и в текущих реалиях нужно искать и использовать методы продаж, которые будут эффективно работать и помогут не только сохранить, но и преумножить вашу выручку.

Цели тренинга: 

Развить и закрепить умения и навыки, позволяющие обеспечивать высокий уровень продаж по телефону.

Задачи тренинга:

• Усвоить  методы и  фишки работы по телефону.
• Развить у сотрудников  навыки эффективной коммуникации с клиентами по телефону.
• Выработать алгоритм эффективной работы с клиентами по телефону.
• Разработать эффективные скрипты (сценарии) продаж и внедрить их в практику продаж.

По окончании обучения участники смогут:

• повысить результативность продаж по телефону;
• продемонстрировать навыки продаж по телефону;
• смогут преодолевать «стражников» (секретарей) и противостоять возражениям клиента;
• превращать потенциальных клиентов в реальных;
• правильно стоить разговор с клиентом;
• заканчивать разговор с результативно.

---

Обучение проходит в режиме он-лайн через подключение к вебинарной комнате.

По окончании курса обучения выдается сертификат Академии бизнес-образования об участии в обучении.

Для участия в обучении необходим компьютер/ноутбук с доступом к интернету.

График проведения: ежедневные трех-часовые занятия с одним перерывом – 15 минут. После занятий участники получают задание, которое необходимо выполнить к следующему занятию. Следующее занятие начинается с разбора вопросов, которые возникли в ходе выполнения заданий.После окончания курса предполагается постренинговое сопровождение в течение месяца (3-4 онлайн-конференции с преподавателем  для обсуждения вопросов, с которыми столкнулись участники в ходе своей профессиональной деятельности).

---

Программа тренинга.

1.Введение

• Телефон: возможности и опасности;
• Правила общения;
• Типичные ошибки в телефонном общении;
• Умение говорить и активно слушать;
• Умение задавать вопросы;
• Правильная работа голосом;
• Конфликт по телефону;
• Удержание внимания собеседника по телефону.

2. Навыки продаж по телефону

• Предмет и участники продаж
• Составляющие успешной продажи
• Подготовка к продаже по телефону
• Звонок – установление контакта
• Структура, критерии звонка и основные требования

3. Подготовка к «холодным» звонкам.

• Планирование телефонных звонков;
• Кому звонить в первую очередь: составление списка клиентов мечты
• Как узнать кто именно вам нужен в компании клиента;
• Какую информацию вам нужно знать о компании клиента перед холодным звонком;
• Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам перед холодным звонком
• Психологический настрой перед первым звонком.
• Ваша реакция на возможные будущие отказы.
• Форма отчета о холодных звонках.

4. Скрипт (сценарий) продаж по телефону. 

• Разработка скриптов (сценариев) продаж по телефону для товаров Заказчика
• Работа с секретарем. Типы секретарей.
• Выход на лиц, принимающих решение (ЛПР).
• Первый телефонный контакт с ЛПР.
• Презентация товара.
• Работа с основными возражениями и завершение продажи.

---

 

Тренинг для Вас проведёт:

Теплухин Аркадий Викторович – эксперт в области маркетинга и продаж, бизнес-тренер, владелец бизнеса, автор более 350 публикаций статей о бизнесе в СМИ и Интернете  Казахстана, России, Украины, Литвы, автор 15 книг,  создатель уникальной методики для развития новых брендов «Брендинговая матрешка».

 

Подробнее  бизнес-тренере…

 

Стоимость: 140 000,00 тг.